Política de Trocas

A Raisa quer garantir a maior confortabilidade e confiança para o cliente. Em caso de desejo de troca de produto, segue abaixo as instruções para tal.

Em caso do produto estar com defeito de fabricação, o frete de devolução e o próximo frete de entrega ficam por conta da Raisa. Devendo o produto estar nas mesmas condições que foi entregue. Caso encontremos sinais de violação do produto ou nossos técnicos julgarem que o defeito foi ocasionado por mal instalação, um de nossos atendentes entrará em contato para resolvermos a situação da melhor forma.

Se foi visível que o cliente agiu de má fé, não haverá a troca do produto, sendo reenviado o mesmo produto, por conta do cliente.

Caso o produto não esteja com qualquer defeito e o cliente queira efetuar a troca por má escolha, todos os custos de frete ficarão por conta do mesmo. Recomendamos que fale com nossos atendentes em caso de dúvida.

Para quaisquer dúvidas sobre como proceder, basta entrar em contato ou solicitar para que lhe telefonemos.